Zufriedene Mitarbeiter sind ein Erfolgsfaktor für Unternehmen. Dabei spielt die Wertschätzung am Arbeitsplatz eine wichtige Rolle. Wie zeigen sich Anerkennung und Wertschätzung? Welche Möglichkeiten haben Arbeitgeber, beides auszudrücken? Und was sind die Folgen einer mangelnden Wertschätzung im Team? Darum geht es in diesem Beitrag.
Wertschätzung: Definition des Begriffs
Der Begriff Wertschätzung ist geläufig, aber nicht jedem ist klar, was er genau bedeutet. Fangen wir deshalb mit einer Definition an: Wer einen anderen wertschätzt, weiß diese Person zu schätzen. Er schätzt sie zum Beispiel für bestimmte Eigenschaften oder Verhaltensweisen. Vielleicht ist die andere Person zuverlässig, gutmütig oder besonders kreativ. Der Duden beschreibt Wertschätzung als „Ansehen, Achtung, Anerkennung“.
Anerkennung und Wertschätzung liegen zwar nah beieinander, es handelt sich aber nicht um ein und dasselbe. Der Duden definiert Anerkennung als „Würdigung, Lob, Achtung, Respektierung“. Eine Preisverleihung ist zum Beispiel eine Form der Anerkennung, ebenso ein Lob vom Arbeitgeber. Dabei werden meist besondere Leistungen oder ein besonderer Einsatz gewürdigt. Anerkennung ist in der Regel situativer als Wertschätzung, die grundlegender ist. Wer einen anderen wertschätzt, tut das meist unabhängig von seinen aktuellen Leistungen oder seinem Verhalten. Er kennt die andere Person so gut, dass er sie insgesamt zu schätzen weiß. Anerkennung hingegen bezieht sich in der Regel auf einzelne Errungenschaften, die jemand aktuell vorweisen kann.
Übrigens muss sich Wertschätzung nicht auf eine andere Person beziehen. Man kann auch wertschätzen, was man im Leben hat – zum Beispiel ein sicheres, warmes Zuhause, Gesundheit oder Hobbys, in denen man aufgeht.
Warum eine Wertschätzung der Arbeit so wichtig ist
Viele Arbeitnehmer bringen sich in ihrem Job stark ein. Sie sind gewissenhaft und strebsam und liefern gute Leistungen ab. Oft machen sie dabei mehr, als unmittelbar von ihnen verlangt wird. Sie sind womöglich bereit, wenn nötig Überstunden zu machen, oder bringen immer wieder gute Ideen ein. Gute Leistungen und eine hohe Einsatzbereitschaft sollten Arbeitgeber grundsätzlich würdigen.
Zu wissen, dass der Arbeitgeber die eigene Arbeit zu schätzen weiß, ist für die meisten Arbeitnehmer wichtig. Es erhöht die Zufriedenheit der Beschäftigten mit ihrem Arbeitsplatz und kann sie zusätzlich motivieren. Zugleich kann sie eine ehrliche Wertschätzung des Arbeitgebers durch so manche Durststrecke tragen. Wenn Mitarbeiter-Wertschätzung zu einer höheren Mitarbeiterzufriedenheit führt, kommt das auch dem Arbeitgeber zugute. Die Beschäftigten sind dann in der Regel belastbarer und leistungsfähiger, engagierter und seltener krank. Sie sind auch weniger geneigt, sich nach einem anderen Job umzusehen – die Mitarbeiterbindung steigt.
Gute Mitarbeiter sind das Kapital einer Firma. Sie entscheiden unmittelbar über den Unternehmenserfolg. Arbeitgeber, die das anerkennen und ihre Wertschätzung für die Arbeit der Mitarbeiter zum Ausdruck bringen, geben ihren Beschäftigten damit etwas zurück. Sie tragen mit einer gezielten Mitarbeiter-Wertschätzung außerdem zu einem guten Betriebsklima bei. Das kann die Zufriedenheit und damit die Leistungsbereitschaft der Beschäftigten zusätzlich erhöhen.
Wie zeigt sich Mitarbeiter-Wertschätzung?
Wodurch drückt sich die Wertschätzung im Unternehmen aus? Mitarbeiter-Wertschätzung kann sich auf ganz unterschiedliche Art und Weise äußern. Ein Arbeitgeber könnte seine Wertschätzung und Anerkennung von Mitarbeitern zum Beispiel zeigen, indem er sie regelmäßig lobt, wo es sich anbietet. Das kann ein Lob für ein erfolgreich über die Bühne gebrachtes Projekt sein, aber auch ein Lob für eine gute Idee, die ein Mitarbeiter im Team-Meeting geäußert hat. Es braucht dabei keine großen Erfolge, um sich als Arbeitgeber erkenntlich zu zeigen – und Mitarbeitern zu signalisieren, dass man mit ihnen zufrieden ist.
Inwieweit der Arbeitgeber seine Mitarbeiter wertschätzt, zeigt sich auch im Umgang miteinander. Wie ein Vorgesetzter seine Untergebenen behandelt, ist diesbezüglich sehr aussagekräftig. Ist der Ton respektvoll? Wird Kritik mit Fingerspitzengefühl geäußert? Oder wird der Chef schnell unsachlich, ist übermäßig kritisch oder verhält sich gegenüber seinen Mitarbeitern unfair? Solche Verhaltensweisen deuten auf eine mangelnde Wertschätzung am Arbeitsplatz hin.
Mitarbeiter-Wertschätzung kann sich auch durch das Vertrauen zeigen, dass ein Arbeitgeber seinen Beschäftigten entgegenbringt. Vielleicht betraut er sie mit verantwortungsvollen Projekten und zeigt ihnen damit, wie sehr er sie schätzt. Oder er führt Vertrauensarbeitszeit im Unternehmen ein, wodurch die Mitarbeiter mehr Freiheiten erhalten.
Eine Wertschätzung durch den Arbeitgeber kann sich auch in finanzieller Hinsicht zeigen. Ein angemessenes, faires Gehalt spiegelt sie wider. Ebenso zeugt es von Wertschätzung, wenn gute Mitarbeiter rasch befördert werden oder eine Gehaltserhöhung erhalten. Es kann auch sein, dass der Arbeitgeber auf die individuellen Wünsche und Bedürfnisse von Beschäftigten eingeht, damit sie zufriedener mit ihrem Job sind.
Mitarbeiter-Wertschätzung: Ideen für Arbeitgeber
Aus Arbeitgebersicht ist es sinnvoll, sich darüber Gedanken zu machen, wie man seinen Mitarbeitern Wertschätzung entgegenbringen kann. Welche Möglichkeiten gibt es hierfür? Grundsätzlich sollten die Arbeitsbedingungen stimmen, denn sie spiegeln automatisch die Wertschätzung im Unternehmen wider.
Ein niedriges Gehalt, unattraktive Arbeitszeiten, gefährliche Arbeitsbedingungen, die der Arbeitgeber beeinflussen könnte – all das zeugt nicht gerade davon, dass ein Arbeitgeber seine Beschäftigten zu schätzen weiß. Ist das Gehalt hingegen angemessen und geht der Arbeitgeber auf die Bedürfnisse und Wünsche seiner Mitarbeiter ein, sieht es schon anders aus. Es ist auch sinnvoll, den Mitarbeitern möglichst viele Freiheiten in der Ausgestaltung ihrer Arbeit zu lassen. Wer sie übermäßig kontrolliert, macht damit deutlich, dass er seinen Mitarbeitern nicht vertraut. Mikromanagement sorgt schnell für Frust und demotiviert.
Arbeitgeber, die ihren Mitarbeitern Wertschätzung zeigen möchten, können zum Beispiel über eine freiwillige Gehaltserhöhung nachdenken. Auch Beförderungsangebote sind diesbezüglich eine Option. Wertschätzung im Unternehmen kann sich auch zeigen, indem ein Arbeitgeber seine Beschäftigten gezielt fördert und ihnen passende Weiterbildungsangebote anbietet. Auch finanzielle oder materielle Boni und Mitarbeiter-Benefits können sinnvoll sein, um sich für die Arbeit der Mitarbeiter erkenntlich zu zeigen. Um nur einige Beispiele hierfür zu nennen: Das Spektrum reicht von Gewinnbeteiligungen über Essensgutscheine bis zu Zuschüssen für die Kinderbetreuung.
Kleine Aufmerksamkeiten können Wertschätzung ausdrücken
Wertschätzung zu zeigen muss allerdings nicht viel Geld kosten. Wenn Arbeitgeber zwischendurch einfach mal Danke sagen und deutlich machen, wie sehr sie einen Mitarbeiter schätzen, kommt das garantiert gut an. Ein nettes Wort ohne besonderen Anlass kann in dieser Hinsicht sehr wirkungsvoll sein – vor allem, wenn es nicht an bestimmte, aktuelle Errungenschaften geknüpft ist. Es muss aber authentisch klingen, damit es die gewünschte Wirkung entfalten kann.
Ebenso haben Arbeitgeber die Möglichkeit, hin und wieder mit einer schönen Grußkarte Danke zu sagen – etwa zur fünf- oder zehnjährigen Betriebszugehörigkeit. Auch private Anlässe wie eine Hochzeit oder die Geburt eines Kindes eignen sich als Aufhänger für eine kleine Aufmerksamkeit. Neben Karten können das auch Blumen oder kleinere Geschenke oder Gutscheine sein. Gerade das, was der Arbeitgeber nicht machen müsste, zeugt am meisten von Wertschätzung.
Mangelnde Wertschätzung im Unternehmen: Diese Folgen kann sie haben
Viele Arbeitgeber wissen ihre Mitarbeiter zu schätzen – und zeigen das auch. In manchen Firmen scheint die Mitarbeiter-Wertschätzung hingegen gar kein Thema zu sein. Frei nach dem Motto: Man entlohnt die Mitarbeiter, also haben sie gute Leistungen zu erbringen. Das ist jedoch nicht genug. Besonders, wenn das Verhalten des Arbeitgebers das Gegenteil von Wertschätzung erkennen lässt, sind die Mitarbeiter womöglich früher oder später unzufrieden. Sie bringen sich dann weniger ein, sind weniger engagiert und tun vielleicht nur das Nötigste. Darunter leidet die Produktivität im Unternehmen.
Nehmen wir an, in einer Firma bekommen die Mitarbeiter ein niedriges Gehalt. Dafür müssen sie einen körperlich sehr anstrengenden Job erledigen. Noch dazu hat der Arbeitgeber hohe Erwartungen – und macht Druck. All das signalisiert, dass der Arbeitgeber seine Beschäftigten für selbstverständlich hält. Unter diesen Umständen dürfen sich Arbeitgeber nicht wundern, wenn das Engagement ihrer Mitarbeiter begrenzt ist.
Mangelnde Wertschätzung durch den Arbeitgeber kann bei den Mitarbeitern für Frust sorgen. Es kann sie demotivieren und dazu führen, dass sie mehr Stress haben. Vor diesem Hintergrund steigt womöglich die Krankheitsrate im Unternehmen. Ebenso wahrscheinlich ist es, dass die Beschäftigten sich nach einem neuen Arbeitgeber umsehen.
Manchmal ist es „nur“ die Wertschätzung des Arbeitgebers, die den entscheidenden Unterschied bei Leistungsbereitschaft und Zufriedenheit von Arbeitnehmern macht. Ist diese Wertschätzung gegeben, sind viele Arbeitnehmer bereit, auch schwierige Phasen und eine hohe Arbeitsbelastung hinzunehmen. Fehlt sie hingegen, kann der Job an sich noch so spaßig sein – Beschäftigte kündigen womöglich trotzdem bei der erstbesten Gelegenheit. Aus diesem Grund ist Wertschätzung am Arbeitsplatz ein Thema, mit dem sich alle Arbeitgeber befassen sollten.
Bildnachweis: Nattakorn_Maneerat / Shutterstock.com